+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть товар продавцу купленный наложенным платежом

Согласно законодательству Украины покупатель может вернуть или обменять купленный товар в таких случаях: 1. Товар имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование вина компании-производителя или компании-поставщика ;. Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и товарный чек. Товары по заниженной цене не подлежат возврату кроме случаев фабричного брака.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отказаться от посылки, пришедшей по почте

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара .

Интернет-магазин может долго и благополучно вести свою деятельность, не сталкиваясь с возвратами товара. Но рано или поздно это все равно случается, по разным причинам — попался бракованный товар, вы ошиблись и выслали не то, что заказано, а то и просто покупатель передумал.

Однако здесь возникает масса вопросов. Когда у покупателя есть право на возврат? Кто его должен оплачивать? Какие сроки нужно соблюсти продавцу и покупателю? И как отразить возврат в бухгалтерском учете интернет-магазина? В этой статье мы поговорим о порядке возврата товаров, реализованных через почту. Причем ситуация одинакова — отправляете ли вы товар наложенным платежом или по предоплате. Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле.

В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли. Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется:. Одно из главных отличий дистанционных продаж от обычной розницы — право покупателя вернуть товар, отказавшись от покупки, в течение 7 дней после доставки без объяснения причин.

Причем вернуть можно абсолютно любой товар, Перечень товаров, по которым возврат и обмен в обычной рознице невозможен, здесь не действует. Единственное исключение — нельзя возвратить товар, изготовленный по индивидуальному заказу, если в нем нет недостатков. Возврат возможен, если товар не использовался, на нем сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, цела упаковка. Обратите внимание — срок 7 дней действует только в том случае, если покупатель проинформирован о порядке и сроках возврата товара.

Если продавец этого не сделал, то срок возврата увеличится до 3 месяцев. При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом.

Прежде всего, покупатель, который хочет вернуть товар, должен связаться с магазином — позвонить или написать. Предусмотрите такое правило в договоре-оферте магазина и памятке покупателю. Также укажите, что обратная отправка товаров наложенным платежом запрещается, поскольку в такой ситуации продавец лишается права определить правомерность покупателя требовать возврат.

Затем покупатель отправляет товар по почте на адрес магазина, приложив заполненное заявление о возврате, оплачивает обратную доставку. Возврат производится почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Опись составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у покупателя. Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении.

Возникает вопрос, если покупатель вернул товар, то можно ли учесть расходы, связанные с возвратом, в учете? И за чей счет должна производиться пересылка? Например, почтовые расходы за пересылку товара от покупателя в интернет-магазин.

Интернет-магазин занимается розничной торговлей через почту. Согласно п. Подтверждающие документы об оплате почтовых услуг вам даст почтовое отделение. На УСН почтовые расходы принимаются на основании п.

На общей системе налогообложения это прочие расходы, связанные с производством и реализацией пп. Товар надлежащего качества. Обратную доставку оплачивает покупатель, то есть почтовые услуги оплачиваются за его счет.

Товар ненадлежащего качества, ассортимента, количества. Первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином.

При получении товара от покупателя составьте акт возврата, который подписывается директором или комиссией, если она создана. В акте опишите результаты осмотра возвращаемого товара. Если товар возвращен с нарушением товарного вида, следами использования, срезанными бирками и т. Фотографии прикладываются к акту.

В таком случае акт поможет вам мотивированно отказать покупателю в возврате денег, а в случае суда у вас будут доказательства. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате то есть письменного заявления, вложенного в посылку , при условии соблюдения требований по возврату сохранение внешнего вида и др. Возвращается сумма, уплаченная за товар. Покупная цена комплекта — руб. Стоимость доставки по почте, которую дополнительно оплачивает покупатель — руб.

Итого руб. Расходы на отправку комплекта составили руб. От замены товара Петрова отказалась. Покупательница оплатила отправку в сумме руб. Магазином посылка была получена 14 июня. Деньги за товар и обратную отправку покупательнице возвращены 16 июня переводом на карточный счет. Как отправляется посылка наложенным платежом,. Там вы найдете более подробные проводки для ситуации, когда с почтой заключен официальный договор. Дебет 90 — Кредит 45 — на сумму руб.

Если реализация еще не была проведена то есть покупатель не выкупил товар на почте или отказался получать в момент приемки , то поступивший обратно товар списывается со счета 45 на счет Дебет 76 — Кредит 51 — на сумму руб. Если бы возврат товара производился по личным причинам покупателя то есть был бы поставлен товар надлежащего качества, количества, ассортимента , то было бы возвращено только руб.

Если вам нужна консультация по бухгалтерскому учету и налогообложению в интернет-магазине, пишите мне на странице. Узнайте, чем я могу помочь интернет-предпринимателям, загляните на страницу. Ваш e-mail не будет опубликован. Главная О компании и руководителе Услуги воспользуйтесь Акции участвуйте Вебинар запишитесь Контакты обращайтесь. Возврат товара в интернет-магазин через почту admin Нормативное регулирование Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле.

Нормативное регулирование дистанционных продаж регламентируется: — ст. Информирование о правилах возврата Как проинформировать покупателя — варианты: — вместе с товаром в посылку вложить памятку; — напечатать информацию на товарной накладной, акте приема-передачи, чеке и т. Что должно быть в памятке накладной, письме и т.

Процедура возврата При покупке товаров с почтовой доставкой решение о возврате товара покупателем принимается уже после того, как товар оплачен это может быть как предоплата на расчетный счет магазина или оплата наложенным платежом. Кто оплачивает расходы на возврат Возникает вопрос, если покупатель вернул товар, то можно ли учесть расходы, связанные с возвратом, в учете? Сторона, которая должна будет оплатить расходы на возврат, зависит от причины возврата: 1.

Возврат денег При получении товара от покупателя составьте акт возврата, который подписывается директором или комиссией, если она создана. При возврате через почту деньги возвращаются: — на банковский счет карту , с которой они были списаны при покупке; — почтовым переводом в адрес покупателя.

Дебет 44 — Кредит 76 — на сумму руб. Related Posts.

Обмен и возврат

Добрый день. У меня интернет магазин автозапчасти. Клиент заказал товар

Заказал в интернет-магазине телеантенны - 2 шт. Сегодня получил на почте, уплатив руб.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом Краткое содержание: Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом без адреса отправителя?

Как вернуть товар, оплаченный наложенным платежом?

Приобретение вещей, гаджетов и даже продуктов может производиться дистанционным образом. Так, многие покупатели предпочитают приобретать одежду в британских магазинах типа Asos, или заказывать посылки с iHerb, а также просто получать посылки из других городов с различными товарами, будь то художественные принадлежности или корм для животных. В любом случае, даже при таком способе оплаты или доставки между продавцом и покупателем производится сделка купли-продажи. Больше рисков при этом у продавца, поскольку он отправляет товар, деньги за который получит еще не скоро, а также несет расходы по отправке через Почту России. Разумеется, как и с обычными покупками, дистанционная торговля подразумевает возможности возврата. При этом все равно, как именно вы оплатили если оплатили полученную покупку — наложенный платеж лишь один из способов передать деньги продавцу-отправителю. Однако, многие думают, что вернуть свои деньги будет сложно. Это не так. Если вы собираетесь возвращать купленное, то оно вам по каким-то причинам не подошло.

Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Увольнение по собственному желанию на больничном 1 ставка. Войдут ли отпускные в расчет средней зарплаты?

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке была отправлена другая модель или модель с отличными от заказа характеристиками цвет, размер , то стоимость товара при возврате и стоимость доставки в наш адрес компенсируется полностью. В случае возврата качественных и соответствующих сделанному Вами заказу товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона и пр. Сохранены потребительские свойства товара, а также оригинальные этикетки, наклейки, ярлыки, вешалка, упаковка. Поставить нас в известность любым удобным для Вас способом: по электронной почте, телефону или через Skype, для предварительного согласования всех вопросов.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Направьте продавцу претензию с тербованием возврата денег в связи с нарушением Закона о защите прав потребителя вследствие отстутствия сертификатов качества. Вам бязаны вернуть деньги на счёт. А сам товар вы обязаны вернуть только в том случае, если продавец заявит вам об этом и оплатит пересылку. То есть он сам должен указать способ, которым вам нужно его вернуть и только при условии, что понесёт расходы на отсылку, если это почтой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин: советы юриста.

Интернет-магазин может долго и благополучно вести свою деятельность, не сталкиваясь с возвратами товара. Но рано или поздно это все равно случается, по разным причинам — попался бракованный товар, вы ошиблись и выслали не то, что заказано, а то и просто покупатель передумал. Однако здесь возникает масса вопросов. Когда у покупателя есть право на возврат? Кто его должен оплачивать? Какие сроки нужно соблюсти продавцу и покупателю?

Возврат товара в интернет-магазин через почту

.

Украины покупатель может вернуть или обменять купленный товар в таких не будет вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом.

.

Как вернуть деньги за посылку с наложенным платежом?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анатолий

    Скажите по пути на медосведетельствование я могу что то сьесть илт попить кофе, может сказать хочу кофе и на заправке еще и в туалет забежать?