+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Защита прав потребителей в Новомосковске

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей г. Открытое обсуждение вопросов защиты прав потребителей, консультации юриста по вопросам защиты прав потребителей, обсуждение качества обслуживания, оказания услуг и товаров.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инспекции по торговле и защите прав потребителей в Новомосковске

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Защита прав потребителей г. Открытое обсуждение вопросов защиты прав потребителей, консультации юриста по вопросам защиты прав потребителей, обсуждение качества обслуживания, оказания услуг и товаров. Все записи Записи сообщества Поиск Отмена. Новомосковск запись закреплена 6 июн Как оплачивать расходы на общедомовые нужды?

В соответствии со статьями 30, 39, Жилищного кодекса Российской Федерации далее - ЖК РФ бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе коммунальные услуги, приходящиеся на общедомовые нужды, несут собственники помещений в многоквартирном доме.

Показать полностью… Доля таких расходов определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме далее - МКД , в котором проживает собственник. Размер платы за коммунальную услугу в МКД, представленный на общедомовые нужды, определяется в соответствии с показаниями общедомового прибора учета, если прибор учета отсутствует, то по нормативу потребления. Нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Если, проверив расчет в квитанции, Вы не нашли ошибки, но полагаете, что расход электроэнергии на общедомовые нужды неадекватно высокий, то необходимо реализовать свои полномочия права и обязанности собственника. Так, в соответствии с разделом IV Правил N исполнитель которым, как правило, является управляющая организация, ТСЖ, ЖСК или другой специализированный потребительский кооператив обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23 по 25 число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных общедомовых приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных общедомовых приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных общедомовых , индивидуальных, общих квартирных приборов учета в течение не менее 3 лет.

По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, исполнитель обязан предоставить потребителю указанный журнал.

Таким образом, Вы сможете проверить правильность приведенных в квитанции данных расхода электроэнергии по общедомовому прибору учета. Кроме того, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах количестве потребленных коммунальных ресурсов, в том числе о суммарном объеме количестве соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в МКД, об объемах количестве коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах количестве коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды пп.

В случае если, на Ваш взгляд, исполнитель нарушает Ваши права и обязанности, Вы в соответствии со ст. Если Ваши расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг превышают максимально допустимую норму расходов граждан на оплату жилищно-коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, Вы имеете право на получение субсидии на оплату ЖКУ от государства.

Новомосковск запись закреплена 3 мар Параллельно с развитием дистанционной торговли получают развитие и способы оплаты товаров с помощью электронных денежных средств и довольно часто товары приобретаемые дистанционными способами оплачиваются электронных деньгами, что существенно упрощает приобретение товаров, но к сожалению одновременно приводит к сложностям при реализации своего права на возврат оплаченной стоимости, например при обнаружение недостатков товара приобретённого дистанционным способом.

Показать полностью… Это связано с тем, что "Электронные деньги" не являются деньгами в смысле, придаваемом этому объекту гражданских прав нормами ст. Более того, в настоящее время отсутствует подробное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с применением "электронных денег". Анализ обычаев делового оборота, связанных с применением "электронных денег", указывает на то, что они представляют собой выраженные в электронном виде денежные обязательства небанковских платежных систем, которые принимаются как средство платежа третьими лицами и управление которыми пользователь осуществляет посредством цифровых технологий с компьютера, платежного терминала и т.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Убытки, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат возмещению в полном объеме. Об этом говорится в п. Согласно п. Как правило при возврате денежных средств в рублях потребитель теряет некоторую их часть, приходящуюся на комиссию электронной платежной системы, то есть несет прямые убытки.

Для восстановления в "электронном кошельке" потраченной на оплату товара суммы "электронных денег" покупателю необходимо будет снова оплатить такую комиссию. В связи с этим указанная сумма комиссии может быть признана убытком, причиненным потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и подлежит возмещению продавцом. Таким образом, если покупатель сможет доказать причинную связь между противоправным действием выраженной продажей товара ненадлежащего качества и расходами на перевод рублей в "электронные деньги", например при невозможности в конкретной ситуации оплатить иным способом, такие убытки подлежат возмещению продавцом.

Необходимо отметить, что, несмотря на все большее распространение расчетов посредством электронных платежных систем, в настоящее время отсутствует доступная информация о судебной практике по вопросам, подобным рассматриваемому. Право на возврат технически-сложного товара приобретённого дистанционным способом С развитием информационных технологий широкое распространение получил дистанционный способ продажи технически-сложных товаров, при котором покупатель потребитель заключает с продавцом договор розничной купли-продажи, ознакомившись с предложенным продавцом описанием товара, Показать полностью… содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

При покупке технически-сложных товаров указанным выше дистанционным способом нередкими становятся ситуации в которы потребитель изъявляет желание отказаться от заказанного товара и возвратить оплаченную сумму, как по причине выявления недостатка так и в виду несоответствия полученного товара ожиданиям потребителя.

По таким обращениям потребителей довольно часто возникают споры в которых продавец отказывает в удовлетворение просьбы потребителя ссылаясь но то, что технически-сложный товары обмену или возврату не подлежат. Но так ли это? В соответствии с п. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Таким образом, на основание п. При этом положения ст. Для реализации права потребителя предусмотренного п. Данное уведомление необходимо оформить в письменном виде например в виде претензии подготовленной в двух экземплярах один из которы направить продавцу например заказной почтой второй оставить у себя.

Дополнительно рекомендуем отправить аналогичное уведомление по средством электронных видов связи например электронная пота, форма обратной связи если таковые имеются у продавца. Возврат оплаченных денежных средств при отказе потребителя от товара, в соответствие с положениями абз. Исключение из указанного выше права на отказ от техничеси-сложного товара установлено положениями абз. Поэтому для отказа потребителю в возврате оплаченной за технически-сложный товар стоимости со ссылкой на абз.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как видно из положений ст. Так в частности при наличие любого недостатка даже не существенного потребитель в праве отказаться до истечения 15 дней со дня покупка, а вот по истечение указанного срока только при обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отказаться от технически сложного-товара с несущественными недостатками, приобретённого дистанционным способом, по истечение 15 дней с момента его покупки правовых оснований потребитель не имеет, и как следствие получит от продавца отказ. Для установления наличие или отсутствия существенного недостатка потребуется проведение независимой экспертизы, в случае непризнания такого недостатка продавцом по результатам проведённой им проверки качества. В соответствие с ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров цену в рублях и условия приобретения товаров гарантийный срок, если он установлен правила и условия эффективного и безопасного использования товаров адрес место нахождения , фирменное наименование наименование изготовителя исполнителя, продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Таким образом, предоставление продавцом, в частности недостоверной информации об основных потребительских свойствах заказываемого товара, даёт потребителю право отказаться от заключённого договора и потребовать возмещения причинённых убытков, в сиде оплаченной суммы.

При этом продавец не вправе ссылаться но такие обстоятельства, как общеизвестность того или иного параметра т. Кроме того в соответствие с п. Правил продажи товаров дистанционным способом утверждены Постановлением Правительства РФ от В соответствие с п. В следствие чего продавец не в праве передавать потребителю товар отличающийся от представленного на страницах сайта интернет магазина. При этом условия договора устанавливающие таковое право для продавца в силу положений ст. Так же стоит отметить, что включения таких и аналогичных им условий в договор является составом административного правонарушения предусмотренного положениями ч.

Новомосковск запись закреплена 23 июн Выбирая место отдыха по мимо всего прочего особое внимание мы уделяем выбору отеля.

Случается так, что выбранный и оплаченный нами номер в отеле оказывается хуже, чем обещал туроператор при заключение договора. А в праве ли туроператор менять категорию отеля? Показать полностью… Информация о размещение то есть отеле и условиях проживания его категории является существенным условием договора оказания туристских услуг абз. Постановлением Правительства РФ от Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили сто-роны при заключении договора.

Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудше-нием условий путешествия, указанных в договоре, гражданин вправе потребовать изменения или расторжения договора ч. Следовательно, одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается.

Турагент и туроператор несут ответственность за предоставление ненадлежащей информа-ции о туристском продукте ст. Турагент и туроператор, не предоставившие гражданину полную и достоверную информа-цию о туристском продукте, несут ответственность за недостатки туристского продукта, выявлен-ные после оказания туристских услуг гражданину, который воспользовался туристским продуктом в отсутствие у него такой информации п.

В случае получения недостоверной информации об услуге гражданин может требовать воз-мещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора абз. И так следует, что туроператор не в праве менять условия договора только по своему усмотрению, ровно как и не имеет права предоставлять недостоверную информацию об отеле и его категории.

Но, что делать если все-таки это случилось? Зафиксировать факт предоставления недостоверной информации о заявленной ту-роператором категории отеля. Доказательствами несоответствия отеля заявленной категории могут служить раздаточные материалы прайсы, листовки отеля, в которых указана звездность категория отеля, информация о категории отеля из открытых источников сети Интернет , а так-же фото- и видеоматериалы, из которых ясно, что отель не соответствует заявленной категории, например в нем нет лифта или кондиционера.

Обратиться к турагенту или туроператору с претензией и требованием о возмеще-нии убытков и компенсации вреда. Досудебный претензионный порядок является обязатель-ным условием при урегулировании спора между гражданином и турагентом или туроператором п. Претензию в письменной форме можно предъявить в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта п. Претензию и требования целесообразно направить способом, позволяющим подтвердить факт их получения туроператором или турагентом.

Это можно сделать, вручив претензию под подпись, отправив ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или теле-граммой. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней абз.

При отказе в добровольном удовлетворении претензии или нарушении срока ее рас-смотрения придется обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на турагенте или туроператоре п. В случае несоответствия отеля заявленной категории гражданин самостоятельно выбирает способ восстановления его нарушенных прав п.

Новомосковск запись закреплена 14 мар Показать полностью… Антибиотики изобрели более 70 лет назад, чтобы спасать человеческие жизни и бороться со смертельно опасными заболеваниями, однако сегодня они стали объектом множества споров и дискуссий. Польза антибиотиков Несмотря на резкую критику антибиотиков, они, тем не менее, считаются одним из значимых открытий в истории человечества. Если до их изобретения люди умирали от обычной простуды, то сегодня антибактериальные препараты способны справиться с тяжелыми заболеваниями, ранее считавшимися неизлечимыми.

Пневмония, туберкулез, желудочно-кишечные инфекции, венерические заболевания, заражения крови и послеоперационные осложнения — правильно и своевременно назначенные противомикробные средства помогут справиться с серьезными состояниями, по возможности сведя к минимуму риск развития осложнений. Кроме того, современные антибиотики, относящиеся к группе синтетических, создаются на основе новейших разработок: их прием относительно безопасен, а концентрация активных антибактериальных компонентов в одной дозе препарата рассчитывается с максимально возможной точностью.

Общества и организации по защите прав потребителей в Новомосковске

Управление Роспотребнадзора по Тульской области принимает письменные обращения по почте или лично. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от Тула, ул.

Всего найдено компаний, оказывающих услуги по защите прав потребителей: 7. Каждый юридический случай носит уникальный характер.

Опытный юрист по защите прав потребителей из Новомосковска бесплатно проконсультирует вас и расскажет о перспективах вашего дела. После консультации, по вашему желанию, юрист может взять на себя решение проблемы: вернуть деньги и получить для вас неустойку, или, наоборот - защитить ваш бизнес от злоупотреблений со стороны покупателей. Позвоните нам, чтобы бесплатно проконсультироваться по всем вопросам из области потребительского права: компенсации от ТСЖ или УК за некачественные коммунальные услуги, возврат товаров в интернет-магазины, споры с автосервисами, возмещения за некачественные услуги и т. Наши юристы несколько лет защищают права потребителей в Новомосковске и готовы применить свой опыт для полного решения вашей проблемы или выполнения отдельных работ.

Защита прав потребителей г. Новомосковск

.

Защита прав потребителей в Новомосковске

.

.

.

График приема граждан должностными лицами Управления

.

.

.

Донском, Кимовском и Узловском районах, Новомосковск: адреса, отзывы, Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитина

    Я с вами согласна! У нас была такая же ситуация примерно, только мы обращались в Гвоздев и ко и результат соответствующий, а точнее полное его отсутствие. Мы проиграли свое дело и только потратили снова деньги безрезультатно, обидно!